Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie über wichtige Regelungen zu Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen, Lieferadressen und Bestelländerungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert von unter 74,21 € berechnen wir 12 € Versandkosten.
- Ab einem Bestellwert von 74,21 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die Grenze von 74,21 € ist maßgeblich für die Berechnung der Versandkosten. Weitere Versandzuschläge werden in diesen Versandbedingungen nicht vorgesehen.
3. Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum, der für die Vorbereitung und Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt wird. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung
Für den Beginn der Bearbeitung gilt grundsätzlich folgende Regelung:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen werden.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Die Aufnahme der Bestellung in den Bearbeitungsprozess bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird. Die tatsächliche Bearbeitungszeit beträgt weiterhin in der Regel 1–3 Werktage.
5. Versand und voraussichtliche Transportzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Transport übermittelt.
Für den Versand verwenden wir folgende Versanddienstleister:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit nach Abschluss der Bearbeitung beträgt 5–10 Werktage.
Bei der angegebenen Transportzeit handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit und nicht um eine garantierte Zustellfrist. Die tatsächliche Transportdauer kann je nach konkretem Versandverlauf abweichen.
Bitte beachten Sie daher die Unterscheidung zwischen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
- voraussichtliche Transportzeit: 5–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den Transportstatus anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen verfolgen.
Bitte verwenden Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Tracking-Informationen, um den aktuellen Status Ihrer Sendung zu überprüfen.
Wenn der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die Bestellung außerhalb der normalen voraussichtlichen Transportzeit noch nicht eingetroffen ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Informationen.
7. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben. Sollte sich die Lieferung über die normale voraussichtliche Transportzeit hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer sowie die für die Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen anzugeben.
8. Steuern und Zollabwicklung
Alle für die jeweilige Bestellung anfallenden und anwendbaren Steuern sind bereits in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Nach der für diesen Versand geltenden Regelung müssen Sie aufgrund dieser Lieferabwicklung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren für die Lieferung bezahlen.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Lieferung erkennbar beschädigt ist oder die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Auch wenn eine Bestellung während des Transports verloren geht, erheblich beschädigt wird oder eine andere wesentliche Lieferabweichung auftritt, sollten Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der konkreten Umstände und bearbeiten ihn nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen Bestellung.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere zwingende Verbraucherrechte, werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
10. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben korrekt und vollständig sind.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrekten Angaben.
Solange die Bestellung noch nicht in einen Versand- oder Lieferstatus übergegangen ist, in dem eine Änderung nicht mehr möglich ist, können wir je nach aktuellem Bestellstatus versuchen, die Lieferadresse zu ändern.
Wenn sich die Bestellung bereits im Versand- oder Lieferprozess befindet, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.
11. Änderungen von Versandinformationen
Wenn sich nach der Bestellung Änderungen hinsichtlich der für die Lieferung erforderlichen Informationen ergeben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Wir prüfen anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, ob die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, können Änderungen der Versandinformationen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
12. Stornierung von Bestellungen
Für die Stornierung einer Bestellung ist zwischen dem Bearbeitungsstatus der Bestellung und dem Versandstatus zu unterscheiden.
12.1 Bestellung noch nicht versendet
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung nach dem vorgesehenen Verfahren beantragen.
Wird die Stornierung akzeptiert, wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
12.2 Bestellung bereits versendet oder im Transport
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, kann sie in der Regel nicht mehr über den normalen operativen Bestellstornierungsprozess direkt storniert werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen werden. Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt und richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
13. Verantwortung und Umgang mit Lieferabweichungen
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und voraussichtlichen Transportzeiten abzuwickeln. Die genannten Zeitangaben stellen jedoch keine allgemeine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlusten oder anderen Lieferabweichungen prüfen wir den jeweiligen Fall anhand der konkreten Umstände und nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken oder schließen keine gesetzlichen Rechte aus, die Verbrauchern nach zwingendem deutschem oder europäischem Recht zustehen.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen, zur Lieferadresse oder zu einer anderen Versandangelegenheit haben, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: customer@evelfiorain.com
Telefon: +1 (702) 284-7316
Adresse:
5385 Austin John Ct #11
Las Vegas, NV 89122
Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.