Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen von Verbrauchern über evelfiorain.com. Über die Website werden insbesondere Schlafzimmermöbel, Küchenmöbel, Wohnzimmermöbel, Wohnaccessoires und weitere Haushaltsprodukte angeboten.
Die Website richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Diese AGB ergänzen die jeweils einschlägigen Informationen und Richtlinien auf unserer Website, insbesondere zu Versand und Lieferung, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen sowie Zahlungsarten.
Zwingende gesetzliche Vorschriften und Verbraucherrechte bleiben unberührt. Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rechte bei Mängeln sowie sonstige zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Soweit für bestimmte Funktionen ein Benutzerkonto erforderlich ist, sind die hierfür notwendigen Angaben vollständig, richtig und aktuell bereitzustellen. Änderungen wesentlicher Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.
Die Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Nutzer für Handlungen verantwortlich, die unter Verwendung seines Benutzerkontos vorgenommen werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke genutzt werden. Insbesondere sind Handlungen zu unterlassen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktionsweise der Website beeinträchtigen können.
Bei Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB können im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete Maßnahmen ergriffen werden. Dabei werden die gesetzlichen Rechte der betroffenen Nutzer berücksichtigt.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen und die dort veröffentlichten Informationen sorgfältig zu pflegen. Eine jederzeitige oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, soweit dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Für die Haftung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
3.1 Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit den jeweils verfügbaren Informationen beschrieben. Dazu können insbesondere Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Preise und weitere für die Kaufentscheidung relevante Angaben gehören.
Wir bemühen uns um eine möglichst zutreffende Darstellung der Produkte. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse, fotografischer Bedingungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder im visuellen Eindruck entstehen. Wesentliche Abweichungen oder Mängel bleiben hiervon unberührt und richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3.2 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine uneingeschränkte Garantie dafür dar, dass ein Produkt bis zum Abschluss der Bestellung verfügbar bleibt.
Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt entgegen den verfügbaren Informationen nicht geliefert werden kann, werden wir den Kunden unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechend informieren und den Vorgang angemessen bearbeiten.
3.3 Preise und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise und Versandkosten gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Die für Lieferungen innerhalb Deutschlands geltenden Versandkosten richten sich nach den Versand- und Lieferbedingungen.
Bei einem Bestellwert von weniger als 74,21 € fallen 12 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 74,21 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils geltenden Preis- und Kostenangaben werden im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Anforderungen dargestellt.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Für eine Bestellung wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb. Anschließend geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Informationen ein, wählen eine verfügbare Zahlungsart und übermitteln die Bestellung über den vorgesehenen Bestellvorgang.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestelldaten überprüft und, soweit vorgesehen, korrigiert werden.
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang einer Bestellung kann elektronisch bestätigt werden. Eine solche Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht automatisch die Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt nach Maßgabe des jeweiligen Bestell- und Annahmeprozesses sowie der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustande.
4.2 Zahlungsarten
Für Bestellungen stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu gehören:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Die Zahlung erfolgt nach den im Bestellvorgang angezeigten Anweisungen. Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, sollte der Kundenservice kontaktiert werden.
Für Rückerstattungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen, soweit dies nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditkarteninstituts, der Bank oder des sonstigen Finanzdienstleisters abhängen.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit. Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Versanddienstleistern und weiteren Lieferbedingungen finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, können noch am selben Tag mit der Bearbeitung beginnen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage. Diese Angabe ist eine voraussichtliche Transportzeit und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Für den Versand können DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden.
Bei einem Bestellwert von weniger als 74,21 € betragen die Versandkosten 12 €. Ab einem Bestellwert von 74,21 € ist der Versand kostenfrei.
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die nach den geltenden Angaben anfallenden Steuern. Die Zollabwicklung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt. Nach den für diese Lieferung geltenden Bedingungen sind von Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerabgaben für die Lieferung zu entrichten.
Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder anderen Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich über den vorgesehenen operativen Stornierungsprozess zur Stornierung angefragt werden. Eine bereits versendete oder sich im Transport befindliche Bestellung kann in der Regel nicht mehr über den normalen operativen Stornierungsprozess storniert werden.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Für die Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, erforderliche Bestellinformationen und Zahlungsinformationen benötigt werden. Soweit für die Bearbeitung erforderlich, kann auch ein Grund für die Stornierungsanfrage angegeben werden.
Eine Stornierungsanfrage wird anhand des jeweiligen Bestellstatus geprüft und stellt nicht automatisch eine bestätigte Stornierung dar.
Wird die Stornierung bestätigt, wird die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditkarteninstituts, der Bank oder des sonstigen Finanzdienstleisters abhängen.
Die operative Stornierung einer Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versendet wurde, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht aus.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Rückerstattung und gesetzliche Verbraucherrechte
7.1 Freiwillige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 36 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Diese 36-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige zusätzliche Geschäftsleistung. Sie ersetzt und beschränkt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Rechte bei Mängeln oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.
7.2 Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird nicht angeboten. Wenn ein Kunde ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünscht, kann er die Voraussetzungen für eine Rückgabe prüfen und bei berechtigter Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Regelung beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche, die Verbrauchern aufgrund des Widerrufsrechts, eines Mangels oder aus einem anderen gesetzlichen Grund zustehen.
7.3 Beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Ware
Bei Transportschäden, falsch gelieferten Produkten, Qualitätsproblemen oder sonstigen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit zur Prüfung erforderlich, können geeignete Informationen oder Nachweise angefordert werden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.
7.4 Rückerstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditkarteninstituts, der Bank oder des sonstigen Finanzdienstleisters abhängen.
7.5 Gesetzliche Verbraucherrechte
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ist von den gesetzlichen Verbraucherrechten zu unterscheiden. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datenverarbeitung
Bei der Nutzung der Website und insbesondere bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Abwicklung von Zahlungen und Lieferungen, zur Kundenbetreuung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.
Cookies und ähnliche Technologien werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen eingesetzt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Richtlinie „Cookies und ähnliche Technologien“.
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Ausübung der Datenschutzrechte sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine Vereinbarung über das anwendbare Recht darf nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, die nach den gesetzlichen Vorschriften auf ihren Vertrag anwendbar sind.
Für Verbraucher in Deutschland bleiben insbesondere die nach deutschem und europäischem Recht zwingend anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
9.2 Streitigkeiten
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten können Verbraucher zunächst den Kundenservice kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu ermöglichen.
Gesetzlich vorgesehene Rechte zur gerichtlichen oder sonstigen Rechtsdurchsetzung bleiben hiervon unberührt.
Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern wird durch diese AGB nicht getroffen. Die gesetzlichen Regelungen über die örtliche und sachliche Zuständigkeit bleiben maßgeblich.
9.3 Kontakt
Für Fragen zu diesen AGB, Bestellungen oder anderen Anliegen können Sie uns während der folgenden Servicezeiten kontaktieren:
E-Mail: customer@evelfiorain.com
Telefon: +1 (702) 284-7316
Adresse:
5385 Austin John Ct #11
Las Vegas, NV 89122
Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr